Reviews beantwoorden lijkt misschien bijzaak, maar het heeft grote impact op je bedrijf. Ontdek alle voordelen.
Een doordacht, persoonlijk antwoord schrijven kost gemiddeld 5-15 minuten per review. Bij 20 reviews per maand ben je al snel 2-5 uur kwijt aan alleen het beantwoorden.
Die tijd kun je beter besteden aan je kernactiviteiten: producten verbeteren, klanten helpen, of gewoon een keer eerder naar huis.
Google waardeert bedrijven die actief omgaan met hun reviews. Regelmatig reageren op reviews is een positief signaal voor je lokale SEO.
Bedrijven die consequent reageren op reviews, scoren gemiddeld hoger in de lokale zoekresultaten. Dat betekent meer zichtbaarheid en meer klanten.
Wanneer een klant de moeite neemt om een review te schrijven, verwacht diegene erkenning. Een persoonlijk antwoord laat zien dat je hun feedback waardeert.
Dit versterkt de band met je klanten en verhoogt de kans op herhaalaankopen. Tevreden klanten worden ambassadeurs van je merk.
Negatieve reviews zijn onvermijdelijk, maar hoe je ermee omgaat maakt het verschil. Een professionele, empathische reactie kan een ontevreden klant omturnen.
Potentiële klanten lezen niet alleen de negatieve review, maar ook je reactie. Een goede afhandeling geeft vertrouwen.
In de drukte van alledag schieten reviews er vaak bij in. Weken of maanden later pas reageren maakt een slechte indruk.
Met ReplyVo krijgt elke review binnen uren een antwoord, ook tijdens je vakantie, ziekte of piekperiodes. Geen enkele klant wordt over het hoofd gezien.
Gevarieerde, persoonlijke antwoorden geven een professionele indruk. Geen standaard copy-paste reacties die klanten direct herkennen.
Wij schrijven in jouw tone-of-voice, passend bij je merk. Niemand merkt dat je het uitbesteedt, behalve dat het altijd netjes gebeurt.
Onderzoek toont keer op keer aan dat actieve review-interactie loont.
van consumenten leest reacties van bedrijven op reviews
verwacht binnen 7 dagen een reactie op hun review
past hun negatieve review aan na een goede reactie
meer kans op conversie bij bedrijven die reageren
Elk antwoord is afgestemd op de specifieke review. Geen generieke reacties.
Formeel, vriendelijk of casual. Wij schrijven zoals jij het zou doen.
Van dagelijks tot elk uur, afhankelijk van je pakket.
Google, Trustpilot, Bol.com, Facebook, Webwinkelkeur, Kiyoh en meer.
Direct een melding bij 1-2 sterren reviews, zodat je zelf kunt ingrijpen indien nodig.
Nederlands, Engels én Duits. Perfect voor internationale klanten.
Overzicht van beantwoorde reviews en sentiment-analyse (Enterprise).
Maandelijks opzegbaar. Je zit nergens aan vast.
Start met 14 dagen gratis. Geen creditcard nodig, geen verplichtingen.