Veelgestelde vragen

ReplyVo is een dienst die reviews beantwoordt namens jouw bedrijf. Wij monitoren je review-platformen (Google, Trustpilot, etc.) en plaatsen persoonlijke, gevarieerde antwoorden die passen bij jouw tone-of-voice. Zo bespaar je tijd terwijl je online reputatie verbetert.

ReplyVo is ideaal voor ondernemers, webshops, horecazaken, dienstverleners en iedereen die reviews ontvangt maar geen tijd heeft om ze allemaal te beantwoorden. Van ZZP'er tot MKB-bedrijf.

Wij focussen op kwaliteit boven kwantiteit. Geen standaard templates, maar gevarieerde antwoorden die écht persoonlijk klinken. Bovendien zijn we een Nederlands bedrijf met Nederlandse support en eerlijke, transparante prijzen zonder verborgen kosten.

Bij de setup stel je je voorkeuren in: tone-of-voice (formeel/vriendelijk/casual), aanhef, bedrijfsnaam en speciale instructies. Onze antwoorden zijn gebaseerd op deze voorkeuren én de specifieke inhoud van elke review.

Ja! Afhankelijk van je pakket hebben we 4, 8 of 15 unieke antwoordvariaties per sterrenaantal. Elk antwoord wordt bovendien afgestemd op de specifieke inhoud van de review, dus je krijgt nooit twee identieke reacties.

Dit hangt af van je pakket. Starter: 1× per 24 uur. Business: 4× per 24 uur. Enterprise: elk uur. De meeste reviews worden dus binnen enkele uren beantwoord.

Bij Enterprise kun je kiezen voor een goedkeuringsflow. Bij Starter en Business worden antwoorden direct geplaatst voor maximale snelheid. Je kunt altijd achteraf feedback geven om toekomstige antwoorden te verfijnen.

Bij Business en Enterprise krijg je direct een alert bij 1-2 sterren reviews. Wij plaatsen altijd een professioneel, empathisch antwoord, maar jij kunt zelf beslissen of je persoonlijk contact wilt opnemen met de klant.

We ondersteunen: Google Reviews, Trustpilot, Bol.com, Facebook Reviews, Webwinkelkeur en Kiyoh. Mis je een platform? Laat het ons weten, we breiden continu uit.

De meeste platformen koppel je binnen 5 minuten via een eenvoudige OAuth-flow. Je geeft ons toestemming om reviews te lezen en te beantwoorden. Bij sommige platformen heb je een API-sleutel nodig.

Ja, je kunt meerdere Google-locaties of accounts koppelen. Neem contact op voor een maatwerkoplossing als je veel vestigingen hebt.

Starter: €7,95/mnd (10 reviews). Business: €14,95/mnd (50 reviews). Enterprise: €29,95/mnd (100 reviews). Extra reviews bijkopen kan voor €1,95 per 10 stuks.

Nee. Wat je ziet is wat je betaalt. Geen setup fees, geen verplichte extra's, geen verrassingen op je factuur.

Je krijgt 14 dagen volledige toegang tot het pakket van je keuze, zonder betaalgegevens in te vullen. Na de proefperiode kun je kiezen om door te gaan of te stoppen, volledig vrijblijvend.

Ja, je kunt op elk moment upgraden of downgraden. Upgraden gaat direct in, downgraden aan het einde van je facturatieperiode.

Je kunt maandelijks opzeggen via je dashboard of door een mail te sturen. Geen opzegkosten, geen vragen. Je toegang blijft actief tot het einde van je betaalde periode.

Ja. We verwerken alleen de data die nodig is om reviews te beantwoorden. Alle data wordt versleuteld opgeslagen en we delen niets met derden. We voldoen aan de AVG/GDPR.

We krijgen alleen de rechten die nodig zijn: reviews lezen en reageren. We hebben geen toegang tot andere delen van je accounts, zoals je financiële gegevens of klantdata.